(044) 257-77-37   (067) 240-98-28
Добавить в корзину
Название товара
10012,10 грн.
Новости
27.10.2014

В связи с понижением среднесуточной температуры, растения Укрпочтой и другими перевозчиками не отправляются. Возможна доставка по Киеву, самовывоз из магазина, отправка поездом. При упаковке все растения утепляются. Доставка осуществляется в термокульках.

13.10.2014

Английская роза - королева сада, лучшие сорта селекции Д. Остина и В. Кордеса

Главная Доставка и оплата
Доставка и оплата

  • Доставка
    По Киеву (минимальная сумма заказа 50 грн):
    • Базовая доставка до подъезда курьером, по адресу - 35 грн (вес до 20 кг, объем до 50л).

      Курьерская доставка в районы Троещина, Пуща Водица, Бортничи и другие пригородные районы, а также за город рассчитывается индивидуально: 35 грн + 3,5 грн/км

      Доставка производится с 9.00-21.00 без выходных. Время доставки каждого заказа согласовывается индивидуально в удобное для Вас время. Возможна бронь товара до 3-х рабочих дней.

      Доставка крупногабаритных заказов весом свыше 20 кг и объемом от 50л рассчитывается индивидуально – от 50 грн.

    • Метро доставка курьером до любой станции метро Киева. Стоимость - 25 грн (вес до 20 кг, объем до 50л). В условия доставки входит доставка на саму станцию метро.
    По Украине (сумма заказа без ограничений):
    При заказе менее 50 грн к оплате за заказ добавляется 10 грн за упаковку посылки.
    Перевозчик Форма оплаты Срок доставки Расчет стоимости Список отделений
    Укрпочта предоплата/наложенный платеж 2-5 рабочих дня Ссылка Все почтовые отделения
    Новая почта предоплата/наложенный платеж 1-2 рабочих дня Ссылка Ссылка
    Интайм предоплата/наложенный платеж 1-2 рабочих дня Ссылка Ссылка
    Гюнсел предоплата 1-2 рабочих дня Ссылка Ссылка
    Автолюкс предоплата 1-2 рабочих дня Ссылка Ссылка
    В другие страны
    • Все посылки за пределы Украины отправляются после полной оплаты заказа (включая стоимость пересылки или доставки к поезду). Отвественность за пересылку берет на себя получатель.
    • Отправка поездом (доставка к поезду 30 грн).

      В Россию, Белоруссию и другие государства доставка возможна поездом, по предварительному согласованию получателя с проводником и полной предоплатой заказа.

      В Россию, Казахстан, Белоруссию возможна доставка перевозчиком Росукрэкспресс.

    • Пересылка почтой.

      Некоторые сопутствующие товары (журналы, горшки и т.д.) высылаем почтой. Полный перечень товаров разрешённых для международной пересылки можно узнать в местных отделениях почты. Посылки отправляются после полной оплаты заказа, включая стоимость пересылки согласно тарифам почты.

  • Оплата
    Оплата заказа осуществляется
    При получении, наличными
    • Доставка заказа по Киеву
    • Получение заказа в офисе
    • Получение заказа наложенным платежом (на Новой Почте, Интайме, Укрпочте). При доставке наложенным платежом обращаем внимание, что дополнительно оплачивается 2-3% комиссии от сумы заказа + сумма за конверт для передачи денег. (Уточнить тарифы можно непосредственно на сайте перевозчика, которым осуществляется доставка). При необходимости приблизительную сумму доставки наложенным платежом может рассчитать наш менеджер.
    По предоплате
    • Почтовым переводом (в любом отделении Укрпочты)
    • Банковским переводом (в любом отделении банка). При оплате банковским переводом, время поступления денег в отдельных случаях занимает 2-3 дня. Для ускорения обработки таких заказов просьба сообщать об оплате смс сообщением на номер 067 240 98 28 или электронным уведомлением на почту info@violet.kiev.ua.

      Основная выгода при предоплате - это возможность оплачивать суму заказа без комиссии за пересылку денег. Отправка заказа по предоплате осуществляется в тот же день (в случае получения оплаты или подтверждения оплаты например, копией платежки) до 15.00 и на следующий день, в случае получения оплаты после 15.00.

  • Возврат
    Процедура возврата товара:
    • Возврат товаров, доставленных по Киеву. Вы можете осуществить возврат товара в нашем магазине по адресу г. Киев, ул. Васильковская 1, во время работы магазина (с 9:00 до 19:00, без выходных). Процедура возврата предусматривает наличие паспорта и товарного чека на возвращаемые товары. Основанием для возврата является составленное покупателем Заявление на возврат товара.
    • Возврат денег проводится в срок 14 дней с момента принятия положительного решения по поводу возврата.

      Обратите внимание, что часть товара, продающегося в нашем магазине, не подлежит возврату согласно законодательству Украины, регламентированных Законом Украины «О защите прав потребителей»:

      Ткани, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания.

    • Возврат и обмен и ремонт товаров приобретенных в интернет магазине «Цветочная Лавка» осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может вернуть купленный товар в 2 случаях:

    Товар имеет существенный недостаток (Статья 8)
    • Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

      Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, делающий невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя): после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам, при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

    • производитель не может устранить дефект;
    • не возможна замена товара на аналогичный
    • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
    Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким-либо другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)
    • Возврат денег выполняется в случае:
    • на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
    • товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
    • сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки. В этом случае клиент оплачивает обратную доставку согласно действующим тарифам перевозчика.
  • Упаковка
    • Все посылки упаковываются в индивидуальные коробки, которые соответствуют размеру заказа и изготавливаются вручную. Внутри посылки товар при необходимости закрепляется. Такая упаковка уменьшает вибрацию при транспортировке, что значительно снижает повреждение товара даже при экстремальных условиях перевозки.
    • Растения упаковываются с учетом температурного режима (если нужно выполняется утепление) в индивидуальные упаковки. Это исключает повреждение растений, высыпание грунта, адаптацию растений после пересылки. Упаковка заказов осуществляется бесплатно, в том числе, если необходимо, с утеплением. При среднесуточной температуре ниже 10 °С растения Укрпочтой и перевозчиками не отправляются.
    • При упаковке смешанных посылок – сопутствующие товары и растения, растения упаковываются в отдельную коробку, что исключает повреждения растений внутри посылки при переворачивании.
    • 99,9% наших посылок доходит в неповрежденном виде. В остальных случаях вопрос решается индивидуально. В некоторых случаях (при повреждении растений по причине плохой упаковки) предоставляется замена поврежденных растений.